企业信息化寓言新解

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　　编者按：长期以来，我们都试着将信息化深入浅出的说出来。但事实告诉我们，让人人都能看懂，是很困难的。在书店闲逛，无意中看到久违的插图本成语故事，不由心生一计：何不用大家都熟悉的成语故事来说明问题呢？请看企业信息化寓言新解。
　　
　　对于传统企业来说，信息化是一个新生事物。在这个“化”的过程中，新旧思想观念的碰撞，新旧管理模式的磨合，必然会激发出不少的矛盾，也就必然会形成一些不可避免和不容忽视的误区和问题。这些问题让习惯了传统管理模式和思维定式下的企业管理者们一下子弄明白是怎么回事，的确并非易事。如何把复杂的问题用简单的语言透彻地表述出来，我们的古人早已深喑此道。古人阐明道理很善于运用寓言故事，寥寥数笔，着墨不多，却令人茅塞顿开。所谓寓言就是寓深刻的道理于浅显的语言，它多从反面角度揭示矛盾，既形象生动而又深入浅出。本文试图通过几则大家非常熟悉的寓言编撰成故事新编，或许会达到一些靠说教式的理论文章所无法达到的效果。
　　
　　揠苗助长：不能指望一步到位
　　
　　【原文】《孟子·公孙丑上》：宋人有悯其苗之不长而揠之者，芒芒然归，谓其人曰：“今日病矣！予助苗长矣。”其子趋而往视之，苗则槁矣。
　　
　　【新解】随着国家对企业信息化的高度重视和大力推动，企业信息化被上升到了落实“以信息化带动工业化”战略的重要举措的高度，成为了带动企业各项工作创新和升级的突破口。由此全国上下正在掀起一场象“学邯钢”一样的学习“三企一地”的信息化热潮。在有的地方政府制定的信息化规划中，对达到信息化示范企业的数量和时间期限都作出了明确的量化要求。在这种情况下，一些企业难免会象宋人一样害上急躁病，而“悯其苗之不长而揠之”。可是冰冻三尺，非一日之寒。对于长期的计划经济体制下运作的传统企业来说，旧的体制和思维已经根深蒂固，要适应新的市场经济体制，不是说变就能变的，这需要一个过程。企业信息化建设始终贯穿于新旧体制的转换过程之中，所以不能指望一步到位，毕其功于一役。试图通过建设一套信息网络系统就能使真正意义上的管理现代化，是幼稚和不现实的。
　　
　　所以，企业信息化的“苗”，要经过春华才能秋实，浮躁不得。
　　
　　南橘北枳：关键在于机制
　　
　　【原文】《晏子春秋·内篇杂下》：橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也。
　　
　　【新解】为什么联想、海尔的信息化建设会取得巨大的成功，而令人感慨的是传统管理体制下的企业成功实施ERP（企业资源计划）的概率几乎等于0呢？“所以然者何？水土异也”。那么，“水土异也”，异在什么呢？
　　
　　去年在联想召开的推进企业管理信息化工作现场会上，国务院副总理吴邦国对此作了非常深刻的论述，“企业信息化不是简单地用计算机代替手工劳动，也不是将传统的管理方式照搬到计算机网络中，而是借助现代信息技术，引进现代管理理念，对落后的经营方式、僵化的组织结构、低效的管理流程等，进行全面而深刻的变革。如果那些不适应信息化时代要求的传统的管理体制不改革、老的组织结构不整合、落后的机制不转变、陈旧的设备不改造，仅仅采用了计算机，上了互联网，信息化的优势也难以发挥，企业的管理水平也难以提高”。曼纽尔·卡斯特也在他的《网络社会的崛起》中这样写到，“在引进信息技术的同时没有进行根本的组织变革，反而加剧了科层化与组织僵化的问题。在仍有某种暗中协调空间的情况下，电脑化的控制反而比传统面对面的命令更难以施展。”
　　之所以产生“南橘北枳”的原因，关键在于上述所言中的企业机制问题。所以变“北枳”为“南橘”，就需要切实把信息化建设和“三改一加强”结合起来。
　　
　　买椟还珠：不仅仅是硬件
　　
　　【原文】《韩非子·外储》：楚人有卖其珠于郑者，为木兰之就柜，薰以桂、椒，缀以珠玉，饰以翡翠，郑人买其椟而还其珠。
　　
　　【新解】在信息化建设过程中，企业一般都舍得在购买硬件上花钱，对软件应用、实施服务、咨询服务、培训宣传等方面往往重视不够，大部分资金都用到了“硬”的方面，“软”的方面投入微乎其微，结果就出现了人们常说的信息高速公路上“无车跑”或“跑空车”的问题。这与郑人“买椟还珠”何其相似。实践证明，信息化真正做得好的企业，花在软件和实施服务方面的钱已经远远超过了在硬件方面的投入。
　　
　　所以，企业信息化建设一定要分清什么是“珠”，什么是“椟”，否则就容易重蹈郑人的覆辙。
　　瞎子摸象：认识的误区


　　【原文】在很久很久以前的印度，有几个瞎子想知道大象长得什么样？于是就相约去摸象。摸到鼻子的说大象像一根管子，摸到耳朵的说像一把扇子，摸到牙的说像一根萝卜，摸到象身的说像一堵墙，摸到腿的说像一根柱子，摸到尾巴的说像一条绳子。象到底是什么样，明眼人自然很清楚，但是对于瞎子来说，却不容易明白。

　　【新解】一说起企业信息化，人们最先想到的往往是电脑、上网、办公自动化、财会电算化等等。现在关于企业信息化的说