信息产业部日前发布了2006年第二季度《信息产业部关于电信服务质量的通告（2006年第3号）》。《通告》内容显示，各大运营商的服务质量、收费和资费方面仍然是电信服务质量中的申诉重点，并有所上升。

《通告》中称，2006年二季度，信息产业部共受理关于电信服务的申诉4598人次，季度用户申诉率为5.9（人次/百万用户）。

其中，服务质量方面的申诉1376人次，同比上升81.5%，收费和资费方面的申诉2638人次，同比上升194.7%。

从申诉总量（人次）看，六大基础运营商的排名分别为中国移动，中国联通，中国电信，中国网通，中国铁通和中国卫通。