Exchange 2007功能预览之统一消息服务器

ghosty

    我们现在一上班，就会特别的忙碌。如一上班，就要拿你电话，听听有没有客户给我电话留言;然后，就要打开电脑，去处理邮件;还好打开即时通信工具，看看客户有没有在我不在线的时候联系我;处理完毕这些事情后，还要到传真机那边，看看有没有我的传真，或者客户给我留言说有我的传真，那我还要站起来去拿传真。这些事情忙完后，都一个上午过去了。
　　这就是企业现在遇到的一些困境。
　　一是语音留言与电子邮件要分开来管理。现在企业中，若有语言留言系统的话，基本上都是一个独立的系统，而没有跟其他的系统，如邮件系统结合。这就导致用户要去关注多套系统，这明显增加了他们的工作量，降低了工作效率。
　　二是传真还是沿用老的纸面传真。现在大部分企业的传真，还都是沿用老一套，用纸质的传真。这种传真管理起来不方便，而且，而不容易存档备份，后续的查询也有困难;最重要的是，维护成本也比较高。有的企业可能也已经上了传真管理系统，在接收发送传真的同时，可以扫描，实现电子文档的统一管理。但是，因为这个传真系统没有跟邮件系统集成集成起来，两套系统相互独立，河水不犯井水，这对于用户使用起来，不是很方便。
　　三是即时信息管理困难。客户有时候可能会通过即时通讯工具跟我们进行交流。那这些信息如何存档、以后如何查询、追踪呢?若光凭即时通讯工具，明显无法完成这方面的需求。
　　四是对于管理员来说，要维护这么多套系统，如邮件系统、语音留言系统、传真系统、即时通信工具，等等。这工作量有多大，而且，无形中也增加了企业的管理成本。
　　所以，企业现在急需要一套管理系统，能够把电话留言、传真系统、邮件系统、即时通信工具等整合起来，降低企业系统的维护成本。统一消息管理器( UM ),就是为此而出现的。统一消息管理器，这是一种技术，其不仅微软在用，其他的软件公司也在用。只不过，微软在这方面走的比较快一点，在其推出的Exchange2007邮件服务器上，已经实现了这个技术。下面，我将介绍一些关于统一消息服务器是如何在他们的邮件服务器上实现的。
　　Exchange 2007 统一消息服务器收到传入呼叫后，将应答呼叫并使用邮件传输方式(例如简单邮件传输协议 、MAPI、远程过程调用或轻型目录访问协议路由呼叫。路由邮件时使用的邮件传输方式取决于统一消息服务器应答的传入呼叫类型。
　　Exchange 2007 统一消息依靠 Active Directory 目录服务路由传入呼叫。每个启用 UM 的收件人必须在 Active Directory 中列出电话分机号码，才能正常应答呼叫。收件人的分机号码在 Active Directory 中列出并映射到为用户启用 UM 的 Exchange 邮箱配置的分机号码。统一消息服务器应答呼叫时，将通过执行 Active Directory 查找来找到相应的、启用UM的收件人，并将邮件路由到该收件人的邮箱。
　　一、语音电话、传真、即时信息可以在Exchange服务器上统一实现。
　　若我们采用了Exchange邮件服务器的话，则我们每天上班不用再拿起电话去听电话留言了;也不用每天去传真机旁去拿邮件了;更不用为找不到跟客户的聊天记录而烦恼了。因为邮件系统可以把这些内容都搞定。
　　Exchang邮件服务器提供了一套电话留言的解决方案，利用这套方案，当客户有电话留言的时候(有人喜欢叫做语音邮件，其实是同一个道理)，邮件系统会把电话留有录制下来，然后发到用户指定的邮箱。如此，用户不用每天都打电话去查询有没有客户留言，而只要一打开邮箱，就知道了。
　　Exchang邮件服务器还集成了传真管理方案。利用邮件服务器，再加上他们提供的传着机，可以方便的实现传真管理系统与邮件服务器的集成。如当我们发送传真时，传真机会自动扫描并把扫描件发到用户指定的邮箱存档;当然 ，我们也可以不通过传真机，而是直接通过电脑传真。同时，当传真机接收到传真时，也会自动产生一份电子文档类型的传真，发送到用户指定邮箱。如此，用户不用再去看传真机了，只需要看看邮件即可以知道，是否有传真及传真的内容。当然，用户也可以指定，是否还需要打印出纸面的传真件。
　　不仅如此，Exchange服务器还可以跟一些即时通信工具集成，作为他们聊天记录的备份器。同时，对于有脱线消息的话，还可以及时发到邮箱里。这个功能非常有用。如有时候，可能我们回到家后，不想打开工作专用的即时通信工具，如此，我们只要打开邮箱，就可以知道是否有客户给我留言。这是一个非常方便的功能。
　　以上就是Exchange对于传真服务器、语音邮件系统、即时通信工具的集成解决方案。从中，我们也可以看出，Exchange邮件服务器已经脱离了传统的邮件管理功能，集成了统一消息服务器的Exchange邮件服务器，其外沿已经扩大了许多。
    二、通过电话访问相关的信息。
　　随着VOIP技术的普及，我们接收邮件不仅可以通过邮件客户段进行接收，而且，还可以通过电话进行邮件的查询与阅读。
　　如我们出差在外，旁边没有电脑，也没有网吧，但是，我现在我客户又给我打电话说，通过邮件发了一封订单给我，因为比较急，让我迅速处理。那怎么办呢?我可以利用电话，只需要打电话就可以连通Exchange邮件服务器，并查询我需要的邮件及阅读。这不是很方便吗。
　　不仅如此，可以利用电话访问邮件信息，基本上还可以通过电话访问一切Exchange邮件服务器上的内容。如我们现在想知道业务部门在明天有什么活动安排，我们不需要再打电话给相关人员，我们只需要打电话给Exchange邮件服务器，就可以查看其上面的日志。只要业务部门在日志中作了详细的记录，我们就可以通过电话查询到我们所需要的信息。除了用电话访问日志，我们还可以访问联系人，等等信息。
　　可见，Exchange邮件服务器现在已经成为了企业的信息中心，可以维护管理企业的所有重要信息，这对于我们提高工作效率，还是降低企业信息的维护成本，都是非常有帮助的。
　　统一信息服务器技术在Exchange邮件服务器上得到了很好的应用，相信在不久的将来，利用这种技术的企业会也越来越多，其的应用价值也会被越来越多的人肯定。

dmixy

几天前，郑女士把衣服送去干洗，取时却发现湿漉漉的。换季了，家里好多衣物需要送洗衣店清洁，如何慧眼选择更放心的洗衣店？７４岁的吕起兆从事洗涤业数十年，现为洗涤业协会的顾问，昨天，他和该协会专家组成员管凤喜与记者一起，带着羽绒服、毛料大衣、羊绒衫等衣服在街头随机探访。
　　调查：干洗店设备、服务差别大
在关虎屯村一家洗衣店内，正对店门处放着一台干洗机，记者进门直接把一件羊绒衫和一件黑色毛料大衣递给老板。“大衣８块、羊绒衫３块。”老板接过衣服，根本没翻看就直接开价。当问到是水洗还是干洗时，对方才回答“干洗”。
“你们用啥干洗剂啊？”记者问。“干洗剂有很多种，保密的，不能说。”店老板说。
专家把脉：吕起兆说，他感觉这家洗衣店相当不可靠，店老板拿到衣服后，并未检查衣物的面料、污渍等，很容易在后期出现纠纷，因为这件羊绒衫领口的汗渍已经发黄，是洗不掉的，衣服上还被虫蛀了很多小洞，干洗过后容易使小洞变大，这些需要洗衣店人员事先向顾客说明。
在丰产路一家星航洗衣店，记者将羽绒服递给店员。检查衣服、看洗涤说明，店员很仔细；见领口有毛领，对方称材质不同，羽绒服与毛领得分开洗涤，毛领干洗，羽绒服则需要水洗，各需２０元。
在未来路一家多美依国际洗衣店，不时有顾客前来，工作人员打出的收据上有姓名条码，还把衣服存在的问题写得清清楚楚，对于那件带皮革的毛料大衣，店主也事先交代清楚干洗可能出现的问题，同时表示，可以通过在皮革和扣子上包裹锡箔纸来保护。
记者提出要进入操作间看干洗机，店方欣然答应。据了解，这台价值２０多万的设备是全封闭式蒸馏分离的，每次干洗衣服的同时，对干洗剂进行蒸馏分离，确保衣服更干净。
专家把脉：这两家店相对很专业，很正规。此外，未来路店老板介绍说，有血渍、奶渍的衣物需水洗才能去污、若毛料衣物上存有血渍、奶渍，需将其在去渍台上处理后，再进行干洗。
　　支招：识别干洗、水洗有妙招
“这个行业确实良莠不齐。”河南省洗涤业协会会长尹家禄说，消费者提高认识，对打击不良洗衣店非常有利。
专家介绍，有些洗衣店为节约成本，用脏干洗剂继续洗衣服，消费者可以仔细辨别，比如，干净的干洗剂是透明的，洗出的衣物色彩亮丽又有光泽，触感光滑；反之颜色发黑发黯，洗出的衣服色泽黯淡，触感较黏，消费者除观察干洗机是否运转、机器内溶剂的颜色来判断是否干洗外，还可以从衣服的手感、色泽来判断干洗是否干净。
针对很多市民把衣物送洗衣店后无法确定对方究竟干洗还是水洗的困惑，专家支招说，消费者不妨在口袋里装一张卫生纸或皮筋做实验，衣服被正规干洗后，口袋里的纸形状不变，水洗后则将成为一团，放一根皮筋的话，衣服干洗后皮筋会变糟，失去弹性，而衣服水洗后，皮筋弹性依旧。
　　提醒：慎选“麻烦”面料，洗衣少尴尬
专家表示，通常，毛料衣物需干洗，棉制品、革制品、羽绒服宜水洗。市面上一些内含羊毛、涤纶等混纺类衣物，可选择干洗，也可选择水洗，但水洗后的衣物需进行熨烫，行业内有三分洗工、七分烫工的说法，和工人的技术密切相关。
专家提醒，消费者在购买衣服时一定要看清面料，避免购买一些“水火不容”的面料，以免洗衣时遇到两难尴尬。
管凤喜说，很多消费者喜欢选择时尚、高档的混搭衣物，洗衣服时，问题来了，比如，两年前流行的金属丝面料，无论水洗干洗，都会出现褶皱变形，有些衣服面料着色不好，洗后容易掉色，还有一些多种材质混搭的衣服，面临不能水洗也不能干洗的尴尬，比如，一些棉衣内里为羊毛、外层面料又有涂层，羊毛不能水洗、涂层又不能干洗，两难。所以消费者选择衣物时，除选择款式外，最好向店家咨询衣服的面料及适宜的洗衣方式，尽量避免选择特别材质、多面料拼搭的衣物。