同名客户如何处理?

youtan652 · 发表于 2008-11-25 13:05:15

登记客户资料时遇到同名客户，如果是已经输入资料的客户则取消输入；新客户就继续输入。这种情况如何处理？

huangqinyong · 发表于 2008-11-25 13:19:04

你可以参考一下．

youtan652 · 发表于 2008-11-25 13:22:51

你说的是不许同名的情况.实际中,客户同名是存在的!遇到这种情况,应该让输入人员确定是输入还是取消输入.

kangking · 发表于 2008-11-25 13:31:03

因为客户是有可能同名的，因此要按照一定的规定为每个客户建立一个唯一的编号。
比如一个客户是福州做副食叫小丫的，你可以为其编号为：FZ-FS-XY，也就是按地名-行业-姓名编号。如果改天又有一个小丫，是大亚湾杀猪的，其编号为：DYW-SZ-XY。。。。。总之你要有一个编号能区别你的客户又好记好用就行。

youtan652 · 发表于 2008-11-25 14:39:14

请你看清楚要求:由操作人员决定同名客户是否是一个新客户,是则输入其他资料;否就取消输入.

Henry D. Sy · 发表于 2008-11-25 15:03:43

原帖由 youtan652 于 2008-11-25 14:39 发表
请你看清楚要求:由操作人员决定同名客户是否是一个新客户,是则输入其他资料;否就取消输入.

既然是由操作人员决定，那就开职工大会通知一下，何必到论坛讨论。

youtan652 · 发表于 2008-11-25 16:11:45

看来,老兄是经常召集客户开会定谁叫什么喽?

Henry D. Sy · 发表于 2008-11-25 16:15:01

简直是不可理喻。

youtan652 · 发表于 2008-11-25 16:21:16

我在做业务系统——客户资料表。由于需要处理同名客户——不同的人，客户编码当然不同，联系资料什么的也有区别。但是，前台登记时不能要求她（他？）记住每个人的信息。遇到同名客户时，需要提醒一下登记人员甄别是否是同一个人。不是同一个人，就继续登记其他资料；是同一个人，则撤消登记。我想知道各位是怎么实现的？

Henry D. Sy · 发表于 2008-11-25 16:25:03

那不就是只要把确认是不是新客户的任务交给前台登记的操作人员就可以了，是什么？

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